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2024.10.22
お知らせ

「今後の御予約ならびにお問い合わせ方法について」

“個人様による、お電話からのお問い合わせと御予約は廃止へシフトしていきます”

沖縄から北海道まで、超ハードな10月の秋の陣もピークの中、2024年のBBQシーズンも間もなく最終ゴールが見え始めまして、今年も過去最高の数字での終わりを迎えれる事に、感謝に絶えない思いでございます。

その一方で当然、多くのお問い合わせや御予約対応に対してお断りも多々あり、一部、ご連絡の遅延などのご迷惑をおかけした部分もあり、大変申し訳なく思っています。

そのような状況下で、1つお伝えしないといけない事がございます。

今年の春からお願いしていましたが、、、

BBQ王 GROUPは目下、法人様や団体様(50名様以上)をメインとさせていただいていますが、、、個人様で直接お電話を掛けてこられる方が今だに多いのも特徴でありますが、一部、個人様による電話でのお問い合わせでマナーの良ろしくない方がどうしてもいらっしゃいます。

(※例)令和の時代に、朝7時過ぎや深夜23時過ぎに電話をしてきたり、いきなりタメ口で話してきたり……締結した契約内容を不履行したり、などなどがあり、長年問題視してきた部分でありましたが、どうしても改善されない事もあり、苦渋の判断ではありますが、極めて近い将来(今年末から来年以降〜)から、まずは個人様による電話対応を中止(廃止)する方針に切り替えます。

個人様はお問い合わせ(空き確認も)であっても、まずはサイト内のメールフォームから送信をお願いする事になります。その後にBBQ王から折り返し、お電話またはメール(SMS含め)にて対応の可否などのご連絡させていただきます。

但し、鹿児島、茨城に関しましては、現地電話にて対応可能です。

結果、ピークシーズンでのお電話での混線回避や活字を見てからのスムーズかつ確実な対応を考慮しての事でもあります。

ご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきたく、よろしくお願い申し上げます。

最後に、ご注文いただいたお客様には必ず、全力で、どこよりも最高のサービス内容と満足度をお届けいたします事をお約束いたします。

 

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