よくあるご質問

よくあるご質問 FAQ

BBQ王の出張手ぶらBBQについて寄せられるご質問

• Q.

  初めてのご注文時に注意する点などはありますか？
  スムーズに予約対応可否をお伝えする為に、まず、お問合せ、ご予約に関わらず、サイト内のメールフォームの方から詳細情報を送信くださいませ。
  お電話よりメールフォームからの対応を優先させていただいておりますBBQ王から携帯番号で折り返しお電話もしくはSMSで、対応の可否などをご連絡させて頂きます。
  時々、IT系の方で、" 忙しいのでメール対応のみでお願いします " と言われる方がいらっしゃいますが、このBBQサービスは詳細の確認はメールでは完結しにくいデリケートな事もあり、ご理解いただきたく思います。
  あと、個人の携帯電話しか明記しておらず、電話がつながらない、折り返しもない、知らない番号に出ない等の方がいらっしゃいますが、そういった方はお断りさせて頂いておりますので、申し訳ございませんがお問合せ自体、お控えくださいませ。
  BBQ王は、ハイシーズン中に1日でお問合せやご予約が数百件にもなりますので、スムーズなご案内のためにも何卒ご理解くださいませ。
• Q.

  予約・検討時に注意する点はありますか？
  まず原則として、BBQ王には " 仮予約 " というシステムはございません。（一部のリピーター様企業での例外は有り）
  「お問合せ」か「契約（予約）締結（完了）」のどちらかになります。
  順序として、開催が正式に決まりましたら、キッチリ内容や注文数を決めてお申し込みするのではなく、変更がある前提で、最低目安の暫定でのお申し込みでご予約を完了させてください。
  あくまでお問合せでメールを送られただけではご予約完了にはなりません。あくまで契約締結をもって、ご予約完了となります。
• Q.

  いつまでに注文したらいいですか？
  原則として、最低でも3日前までに予約確定(内容の見積もり確認および契約完了)となっています。
  ただし……1地区1日・1000名様以上の予約となる大繁忙期(花見シーズンや夏・秋の週末)や、超大型予約(1組2000名様以上の開催日)時には、1～2ヶ月以上前のお申し込みでも、お受け出来ない(お断り)場合がございます。特に、”都心部以外の遠方(郊外)”の開催など。
  その際はご了承くださいませ。
  *例外として稀に、平日や空き日であれば、直前申し込みや郊外対応が出来たりする場合もございます。ご検討の時点で一度お問い合わせくださいませ。
  
  
  週末やお花見シーズン、秋はご予約が大変込み合いますのでお早めのご予約をオススメ致します。
• Q.

  BBQ利用時間枠は？利用時間枠の3時間を超える場合は？
  基本的に、お食事スタート時間から「3時間」とさせていただいております。
  利用時間の延長は、お一人様３００円〜５００円。もしくは１団体・少人数様で５０００円〜となります。
  開催場所、利用時間、ご注文のコースやオプション器材などにより、一律一概ではありませんので、その都度、ご注文内容により算出させていただいております。事前にお問い合わせください。
  
  *開催地及び、朝・昼・夕・夜間とで延長料金が異なります。
  *当日の成りゆき延長はお断りしていおります。
• Q.

  支払い方法は？
  原則として、当日現地にてスタート時に現金にてお支払いいただきます。
  大型案件や一定金額以上のお客様には振込でも可能でございます。
  
  *食材プランご注文の方は、ご利用日の7営業日後までにお振込みください。
  *領収書が必要な際は、事前にお申し付けください。
  *お振り込みの場合はお振込み控えやエビデンスで、別途領収証は発行しておりません。
• Q.

  クレジットカードは使えますか？
  原則カード支払いは対応しておりません。
  何故なら、ＢＢＱ王の食材+タレセットのグレードは日本中のどの他社にも勝る内容と自負していまして、その分、値上げ市況の日本にありながら、原価をギリギリまで切り詰めて調整をしています。カードの手数料も対応数によっては、多大になります。
  よって、法人利用を取り引き先様のメインとしているＢＢＱ王 ＧＲＯＵＰでは、個人様が主に要望されるカード利用は対応しておりません。
• Q.

  キャンセルの場合はどうなりますか？
  お申し込み内容の変更につきましては、開催日の3日前～7日前（開催地域や休日などにより変動有り）の昼12時までに、ご連絡お願い致します。お申し込み時にお伝えいたします。" 災害や雨天時以外のキャンセル " は極力ないようにお願い致します。
  雨予報の場合(降水確率目安60％以上)、延期のお約束があれば、最終注文決定締め切り後の対応も可能です。
  事前にご説明致しますので、ご安心の上、お申し込みくださいませ。
  
  
  *花見シーズンや大型連休、大ピーク時には、締め切り日時が繰り上がる場合がございます。
  
  締め切り日後の変更は、お取引先業者様の取り決め上、対応出来ません。当BBQ王GROUPでは、ご予約分ごとのお肉や食材を受注発注する事において、 鮮度ら品質を保っています。食材の追加等も出来ません。
  (注)”当日キャンセルＯＫ”を受ける業者は、その肉ら食材を他(次)に使い回す、長期冷凍保存しているから出来るだけです。BBQ王は食材の使い回しは絶対に致しません。
  締め切り後に、”延期開催なし”の完全キャンセル(中止)の場合、お1人様・ご注文の各コース料金から、キャンセル料または食材の買い取りをお願い致します。当日の急な悪天候や、お客様側の事故・トラブル等による中止の場合も同様となります。
  
  *当日、急に参加者が減ったりした場合の”一部キャンセル扱い”はお受け出来ません。
• Q.

  開催当日、雨の場合はどうしたらよいですか？
  1.雨の場合でも開催する
  2.雨の場合は中止する
  3.雨の場合は延期する
  雨が降った際はどのようにするかを、事前に決めてていただけるとスムーズです。
  詳細はお尋ね下さい。
  
  *雨天時でもテント（タープ）の無料設置サービスにより開催は可能です。
  *1つ参考までに言いますと、降水確率が高くても、実際は当日現地で降るか降らないかはわかりません。BBQ王にお任せください。
• Q.

  対応、可・不可の人数制限はありますか？
  ありません。
  BBQ王は1組1000名以上の出張BBQも数多く対応させていただいておりますので、豊富な実績をベースに大型案件のご注文には自信があります。対応人数に満たない少人数からのご注文に関しては、今後～極力、対応ができるように準備をしております。
• Q.

  出張や設営、撤去は、営業時間内だけでの対応？
  お客様のご都合に極力対応させていただいております。
  深夜、早朝、年末年始等についてはご相談のうえ決定させていただいております。
  ただし、開催時間の終了は極力、22時最終でお願いできればと思います。
• Q.

  ゴミの処分は？
  BBQ王が持ち込んだゴミは責任を持って全て持ち帰ります。
  お客様が持ち込んだ不燃物(缶・ビン等)は、お客様でお持ち帰りいただくか現地での処分をお願いしております。
  多少の可燃ゴミであればBBQ王で処分させていただく事も可能です。
  その際はお客様で分別のご協力をお願いしております。
• Q.

  季節限定でしょうか？
  春・夏・秋・冬、年間を通して各地区でご利用いただけます。
• Q.

  メニュー以外の注文は可能ですか？持ち込みはOK？
  食材を持ち込まれる場合は必ず事前にお知らせ下さい。
  持ち込んだ食材が多い為に焼いた際に炭が足りなくなくなる場合がございます。
  また、持ち込みされる場合の炭の補充対応などは致しかねますのでご了承ください。
  ドリンクの持ち込みは自由です。原則、お客様からご注文いただいた物量には充分足りる炭の量です。            
• Q.

  食材の量は足りますか？
  ご心配無用です！！
  コースは全て成人男性でご満足頂ける量をご用意しておりますので安心してご注文ください。
  小学校低学年やそれ以下のお子様などは、2名で大人1人前くらいの計算でご注文頂いております。結果的にお得になります。
  業者によってはBBQ王と同価格で量が半分もない業者も存在します。BBQ王に頼んで、もし足りないとなったら… どこに頼んでも足りないと思います。
  
• Q.

  担当者(幹事)は当日のセッティングや回収時、何をすればいいのでしょうか？
  ご予約いただいた担当者様と事前にご連絡を取らせていただき、場所の確認をし、設営の段取りを組ませていただきます。
  セッティングの立ち会いは、幹事様お一人で構いません。
  あとは、「スタートから」お客様の方でご自由にお肉などを焼いていただきます。
  
  *代理の方がお見えになる場合は、事前にお名前とご連絡先をお知らせください。
• Q.

  配達・出張費用は別途かかりますか？
  主要市内/中心部は原則「無料」となっておりますが、市外・県外での対応については配達料・交通費(ガソリン代・高速代など)を、一部ご負担、または実費でお願いする場合があります。
  *近年、ガソリン代から高速代まで全般値上がりしている状況でございます。ご理解いただければ幸いです。
  市街、エリア外（遠方の地方）であっても、ご注文数が大人数（100名様以上）によっては配達無料サービスで対応致します。
  詳しくはお気軽にお問い合わせください。
• Q.

  予約時に伝える「時間」は食べ始めの時間ですか？
  はい、お召し上がり開始のお時間になります。 " 焼き始め " とも言います。
  セッティングには、開催規模(ご利用(予約)人数)により、約60分～2時間程度要します。
  超大型案件(100名様以上の予約)になりますと、5時間位前から準備に入る事もございます。
  詳細はスタフまでお問い合わせください。
  *交通事情等やむを得ない事由により、到着が前後する場合がございます。予めご了承ください。
• Q.

  料金にはどのようなサービスが含まれていますか？
  食材やテーブル・コンロ等の器材をはじめ備品、カトラリーセット、出張費からセッティング費まですべて含まれております。
  
  *一部地域は、別途交通費が必要です。
• Q.

  焼き手は付きますか？
  焼き手はサービスに含まれておりません。
  お客様自身のペースで、好きなものを、好きなだけ焼いて食べるのが何よりです。
  BBQ王スタッフはセッティング完了後に、一旦撤収し、終了時の回収時間に再度お伺いさせて頂きます。
  
  *我々の業界業態では、保健所からの許可の問題上(調理・加工不可)、焼き手サービスはNGであります。
  *事情により、どうしても(高齢の方や障害者の方など利用の場合)、焼き手サービスを希望されるお客様は、ご相談ください。
• Q.

  場所を選ぶ際に気をつけることは？
  一番大切なのは、火気の使用が許可されていることです。
  また、場所によっては以下のような制約・制限があるため注意・確認が必要です。
  
  予約や事前申請が必要である
  バーベキューセットや食材の持込み禁止されている
  時期や時間に制限がある
  *弊社に対し、材料を持ち運ぶ施設の入場料や、駐車場料が発生する場合は別途ご負担願います。
• Q.

  場所取りをお願いできますか？
  お花見シーズンも同様に、可能な範囲内で対応させていただきます。
  人気スポットの細かい場所のご指定まではお受けいたしかねます。
  また、場所取りには場所確保の為にシート代が必要となる場合もございます。
  
  *50名様以上のご注文をいただいているお客様には、シート代を無料サービスといたします。
  *近年、少人数様（20名様以下）での、公園やキャンプ場へのサービスが難しくなりつつあります点はご了承くださいませ。開催人数が少ない場合、ご予約の相談をさせて頂く場合もございます。
• Q.

  キャンプ場施設への許可の代行などはお願いできますか？
  BBQ王では、場所の確保や許可申請などは原則行なっておりません。
  BBQ王のサービスはバーベキューセット等の備品、食材の宅配、回収となっております。
  場所の確保や予約等のお手続きはお客様の方でお願いいたします。
• Q.

  バーベキュー・もつ鍋以外のメニューはありますか？
  焼肉や焼肉弁当、おうち焼肉、食肉・食材通販が可能です。
  また、プロデュースなど、様々なパーティーやイベント(食のイベント)までを手がけておりますので、お気軽にご相談ください。
  
  *50名様以上のご注文をいただいているお客様には、シート代を無料サービスといたします。
• Q.

  コロナ禍における対策やソーシャルディスタンスの設営は可能ですか？
  可能です。ＢＢＱ王では元来、５名様と１０名様をベースにしたレイアウトを基本としていましたが、コロナ禍における動向や利用状況を考慮し、
  大型イベントでのコラボやタイアップの企画によるＢＢＱでは、最小対応人数を２名様からで開催したりもしています。
  御予約の１組(お客様)ごとに距離の間隔を２ｍ以上確保するような事を当然行っています。
  ※以下が、大型イベントでのタイアップによる一例です。ご参照頂ければと思います。
  
  【新型コロナウイルス感性拡大防止策について】
  ❶[スタッフ全員の検温と体調管理]
  　開催当日の就業スタッフ本人の体調および体温を確認します。
  ❷[スタッフの手洗い、うがいの徹底]
  　適時折々にスタッフの手洗いとうがいを行い、除菌アルコールもこまめに噴霧します。
  ❸[アルコールと食べ放題スタイルの廃止]
  　飲酒リスクを下げ、食べ放題での多くの方が接触するリスクを排除し、メニューは１本化の完全予約制とし、
  　１組ごとの包装スタイルとし、食材トングもご利用５名様までは１本とさせて頂きます。
  ❹[お客様への検温]
  　来場時に検温機にて体温チェックにご協力頂きます。万が一、３７.５度以上の発熱と見なされた場合、ご利用をお断りまたは協議する事とさせて頂きます。
  ❺[設営設置におけるソーシャルディスタンス]
  　３密対策の一環としまして、テント(タープ)とテントの間隔を極力２ｍ以上保つように想定しています。
  ❻[飲み放題はＢＢＱ王スタッフが手配]
  　飲み放題の提供スタイルは、お客様自身で自由に入れるスタイルでなく、ＢＢＱ王スタッフがドリンクコーナーを対応し、おつぎいたします。　
  ❼[スタッフのマスク着用と手袋装備について]
  　ＢＢＱ王スタッフは必ずマスクを着用し、必要最大限、手袋(ビニールや軍手等)も着用し、適時にこまめな交換もする事とします。
  ❽[１テントあたりの利用者数の軽減]
  　テント内の利用者数の上限を通常の１０名から、最大５名にまで下げる想定もありえます。
  ❾[備品にまでおけるアルコール洗浄]
  　お客様が入れ替わるタイミングで、机やイス、備品等を除菌アルコールで噴霧洗浄します。備品は予備数までを十分に用意し、クリーンで安全な状態を保つようにします。