FAQ よくあるご質問

BBQ王の出張手ぶらBBQについて寄せられるご質問

• Q.

  いつまでに注文したらいいですか？
  原則として、最低でも3日前までに予約確定(内容の見積もり確認済み)となっています。
  ただし……1地区1日・1000名様以上の予約となる大繁忙期(花見シーズンや夏場の週末)や、超大型予約(1組1000名様以上の開催日)時には、1～2ヶ月以上前のお申し込みでも、お受け出来ない(お断り)場合がございます。特に、”都心部以外の遠方(郊外)”の開催など。 その際はご了承くださいませ。
  
  *例外として稀に、平日や空き日であれば、直前申し込みや郊外対応が出来たりする場合もあります。 一応、お問い合わせくださいませ。
  
  週末やお花見シーズン、夏はご予約が大変込み合いますのでお早めのご予約をおすすめしています。
• Q.

  利用時間枠は？利用時間枠の3時間を超える場合は？
  基本的に、お食事スタート時間から「3時間」とさせていただいております。
  利用時間の延長は、お一人様３００円〜５００円。もしくは１団体・少人数様で５０００円〜となります。
  開催場所、利用時間、ご注文のコースやオプション器材などにより、一律一概ではありませんので、その都度、ご注文内容により算出させて頂きます。事前にお問い合わせください。
  *開催地及び、朝・昼・夕・夜間とで延長料金が異なります。
  *当日の成りゆき延長はお断りしています。
• Q.

  支払い方法は？
  原則として、当日現地にてスタート時に現金にてお支払いいただきます。
  大型案件や一定金額以上のお客様には振込での対応も行っております。
  
  *領収書が必要な際は、事前にお申し付けください。
• Q.

  キャンセルの場合はどうなりますか？
  お申し込み内容の変更につきましては、開催前日(もしくは2日前。予約状況により変動有り)の朝9時30分までに、ご連絡お願い致します。”雨天時以外のキャンセル”は極力ないようにお願い致します。
  雨予報の場合(降水確率目安60％以上)、延期のお約束があれば、当日キャンセルも対応可能です。事前にご説明致しますので、ご安心の上、お申し込みくださいませ。
  
  *花見シーズンや大型連休、大ピーク時には、締め切り日時が繰り上がる場合がございます。
  
  (例)日曜日開催の場合、金曜日朝9時締め切りとなります。
  締め切り日後の変更は、お取引先業者様の取り決め上、対応出来ません。当グループは、ご予約分のみのお肉や食材を受注発注する事において、鮮度ら品質を保っています。
  食材の追加等も出来ません。
  ※”当日キャンセルＯＫ”を受ける業者は、その肉ら食材を他(次)に使い回す、長期冷凍保存しているから出来るだけです。BBQ王は食材の使い回しは絶対にしません。
  締め切り後に、”延期開催なし”の完全キャンセル(中止)の場合、お1人様・ご注文の各コース料金から、500円を引いた値段での食材買い取りをお願い致します。
  当日の急な悪天候や、お客様側の事故・トラブル等による中止の場合も同様となります。
  
  *当日、急に参加者が減ったりした場合の”一部キャンセル扱い”はお受け出来ません。
• Q.

  開催日に、雨天候や荒天予報が出た場合はどうしたらよいですか？
  1.雨の場合でも開催する
  2.雨の場合は中止する
  3.雨の場合は延期する
  雨が降った際はどのようにするかを、事前に決めてていただけるとスムーズです。
  詳細はお尋ね下さい。
  
  *雨天時でもテント（タープ）の無料設置サービスにより開催は可能です。
• Q.

  担当者(幹事)は当日のセッティングや回収時、何をすればいいのでしょうか？
  ご予約いただいた担当者様と事前にご連絡を取らせていただき、設営の段取りを組ませていただきます。
  セッティングの立ち会いは、幹事様お一人で構いません。
  あとは、お客様の方でご自由にお肉などを焼いていただきます。
  
  *代理の方がお見えになる場合は、事前にお名前とご連絡先をご通知ください。
• Q.

  場所取りをお願いできますか？
  お花見シーズンも同様に、可能な範囲内で対応させていただきます。
  人気スポットの細かい場所のご指定まではお受けいたしかねます。
  また、場所取りには場所確保の為にシート代が必要となる場合もございます。
  
  *50名様以上のご注文をいただいているお客様には、シート代を無料サービスといたします。
• Q.

  キャンプ場施設への許可の代行などはお願いできますか？
  BBQ王では、場所の確保や許可申請などは行っておりませんので予めご了承下さい。
  BBQ王のサービスはバーベキューセット等の備品、食材の宅配、回収となっております。
  場所の確保、許可申請等のお手続きはお客様の方でお願いいたします。
• Q.

  コロナ禍における対策やソーシャルディスタンスの設営は可能ですか？
  可能です。ＢＢＱ王では元来、５名様と１０名様をベースにしたレイアウトを基本としていましたが、コロナ禍における動向や利用状況を考慮し、 大型イベントでのコラボやタイアップの企画によるＢＢＱでは、最小対応人数を２名様からで開催したりもしています。
  御予約の１組(お客様)ごとに距離の間隔を２ｍ以上確保するような事を当然行っています。
  ※以下が、大型イベントでのタイアップによる一例です。ご参照頂ければと思います。
  【新型コロナウイルス感性拡大防止策について】
  ❶[スタッフ全員の検温と体調管理]
  　開催当日の就業スタッフ本人の体調および体温を確認します。
  ❷[スタッフの手洗い、うがいの徹底]
  　適時折々にスタッフの手洗いとうがいを行い、除菌アルコールもこまめに噴霧します。
  ❸[アルコールと食べ放題スタイルの廃止]
  　飲酒リスクを下げ、食べ放題での多くの方が接触するリスクを排除し、メニューは１本化の完全予約制とし、
  　１組ごとの包装スタイルとし、食材トングもご利用５名様までは１本とさせて頂きます。
  ❹[お客様への検温]
  　来場時に検温機にて体温チェックにご協力頂きます。万が一、３７.５度以上の発熱と見なされた場合、ご利用をお断りまたは協議する事とさせて頂きます。
  ❺[設営設置におけるソーシャルディスタンス]
  　３密対策の一環としまして、テント(タープ)とテントの間隔を極力２ｍ以上保つように想定しています。
  ❻[飲み放題はＢＢＱ王スタッフが手配]
  　飲み放題の提供スタイルは、お客様自身で自由に入れるスタイルでなく、ＢＢＱ王スタッフがドリンクコーナーを対応し、おつぎいたします。　
  ❼[スタッフのマスク着用と手袋装備について]
  　ＢＢＱ王スタッフは必ずマスクを着用し、必要最大限、手袋(ビニールや軍手等)も着用し、適時にこまめな交換もする事とします。
  ❽[１テントあたりの利用者数の軽減]
  　テント内の利用者数の上限を通常の１０名から、最大５名にまで下げる想定もありえます。
  ❾[備品にまでおけるアルコール洗浄]
  　お客様が入れ替わるタイミングで、机やイス、備品等を除菌アルコールで噴霧洗浄します。備品は予備数までを十分に用意し、クリーンで安全な状態を保つようにします。
• Q.

  ❶”器材のみのレンタル”や❷”食材のみの購入”はどのようにすればよろしいでしょうか？
  はい、対応可能です。
  ❶器材レンタルに関しては、ご希望される内容(開催地、ご希望器材、利用者数など)によっては、対応できない事もございます。
  　対応しやすい条件内容としましては、希望されるイスやタープ(テント)、ＢＢＱコンロ、備品などをセットにし、１人あたりの料金を算出する方法です。
  　利用人数によっては別途、交通費が発生する場合があります。
  *また、コンロだけを１個〜３個くらい貸してください"。"イスを何体、タープを何体だけ貸してください"などという、単品少量の貸し出しの対応はございません。イスなどセットで、お１人１５００円からで、２０名様以上からでお願いいたします。
  ❷食材のみの購入につきまして、各コースのお１人様料金から５００円を引いた価格にて、配達、郵送にて全国対応可能です。
  　現地にお届けも可能ですので、お早めに詳細をお知らせ頂ければ幸いです。
  　なお、ＢＢＱ王の圧倒的コスパで大好評のタレがセットになったご家庭向けも承っています。お気軽にご相談くださいませ。
• Q.

  予約は、メールもしくは電話のどちらがよろしいですか？
  出来ましたら、、、先ずサイト内の[予約・問い合わせフォーム]からメール送信にて詳細を頂けたら幸いです。
  場所や日時、内容を確認して、各地のＢＢＱ王担当者より折り返しのお電話やメールで、スムーズに回答させて頂きます。
  まずお電話にて内容を聞きたいという方も問題ありませんが、土日を中心に時間帯によっては電話が何十回、何百回と集中する事もあり、 混戦で繋がらない場合も多々ありますので、その場合はメールで送信頂くか、しばらく経っておかけ直しください。
  なお、１回かけて繋がらない場合は、ＢＢＱ王の着信が残りますので、必ず折り返し掛けさせて頂きますので、 何度も掛けずに、少しお待ち下さいますようお願いいたします。